Klienci marek premium coraz częściej oczekują nie tylko wysokiej jakości wykonania, ale także możliwości indywidualizacji swojego pojazdu, tak aby stanowił on odzwierciedlenie stylu życia i osobowości właściciela. Programy określane mianem „szytych na miarę” pozwalają klientom wyjść poza standardowy katalog konfiguracji i stworzyć niemal unikalny egzemplarz samochodu. Najbardziej rozwinięte mają takie marki jak Rolls-Royce, Bentley, Ferrari czy Porsche, gdzie klient może wybierać spośród setek rodzajów tapicerki, barw lakieru, unikalnych przeszyć czy indywidualnych zdobień wnętrza. W praktyce oznacza to proces trwający tygodnie, a nawet miesiące, podczas którego konsultanci ds. personalizacji analizują oczekiwania nabywcy i proponują rozwiązania odpowiadające jego stylowi. Unikalność sięga także obszaru technologii – klient może zdecydować o doborze specjalnych systemów, akcesoriów czy materiałów, które nie są oferowane w standardowym katalogu sprzedażowym. Takie programy często obejmują też możliwość umieszczania spersonalizowanych emblematów, zestawów audio strojonych specjalnie pod indywidualny gust czy unikalnych kombinacji kolorystycznych niedostępnych dla innych klientów. Dla wielu osób taka usługa to nie tylko kwestia prestiżu, ale także inwestycja – indywidualne egzemplarze bardziej trzymają wartość rynkową i często osiągają wyższe ceny na rynku wtórnym. Personalizacja obejmuje także elementy zewnętrzne – dedykowane felgi, pakiety aerodynamiczne czy nawet malowania inspirowane historią rodziny właściciela. Coraz więcej producentów klasy premium traktuje programy personalizacji jako kluczowy element swojej oferty, gdyż dzięki nim zaspokajają potrzebę bycia wyjątkowym. W erze masowej produkcji możliwość stworzenia samochodu jedynego w swoim rodzaju jest dla wielu klientów nieoceniona i podkreśla ekskluzywność marki.
